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贝卡尔特Oliver Forberich先生:同心同行 卓越共赢

作者:admin 2018-07-18 14:51:26

 

他是一位来自法兰克福的才子,他以物理化学博士和经济学硕士双学位毕业于一所充满科研实力的百年大学——德国法兰克福歌德大学。他就是贝卡尔特集团(以下简称“贝卡尔特”)总经理Oliver Forberich先生。Oliver Forberich先生于2007年正式加入贝卡尔特,从燃烧技术部门的全球区总经理发展至今,已升任贝卡尔特高级副总裁。

身处异乡 乐在其中

“读万卷书,行万里路”,Oliver Forberich先生就是这句名言的践行者,无论是工作还是生活,读书的习惯一直伴随他左右。用他自己的话来讲就是:“我用阅读来串联大量的碎片时间,通过阅读不同类型的书籍来发散自己的思维,打破思考的界限,同时能享受到与不同思想碰撞带来的灵感。”因工作的需要,Oliver Forberich先生经常出差并参与商务活动,繁忙的工作让他渐渐喜欢上了跑步和健身。虽然这常常占用他很多时间,但是他却乐在其中,如他所言:“跑步和健身让我拥有健康的体魄去应对高强度的工作,并且在运动中身心也能得到进一步的放松。但我认为最重要的是,它培养了我高度自律的生活习惯与态度,这不论在工作中还是生活中都让我受益匪浅。”

对于在中国生活了10年的Oliver Forberich先生,可谓已经是半个中国人。他惊叹中国是一个出奇迹的地方,为什么这么说呢?Oliver Forberich先生表示:“去年北京政策出台以及相关市场需求数据公布时,我翻阅当时的三年计划发现简直太保守了。于是我修正了今年的三年计划,但是从现在政策层面上看还是过于保守。当我回到集团总部开会时,大家都说我的计划太疯狂了,中国的市场容量实在大得令人难以想象。”

繁忙的工作带领Oliver Forberich先生去过中国的很多城市,他对中国的文化与生活环境早已融入其中。但他仍谦虚地讲道:“我对中国的了解还是非常有限的,在与中国同事和客户共同成长的这10年中,我震惊于中国悠久的历史与深厚的文化底蕴,以我的理解这也是中国暖通市场增长的核心驱动力。”同时他认为,中国的生活相比欧洲要方便得多,特别是北京、上海的繁华程度是超乎想象的。虽然空气污染已成大众必须面对的问题,但这只是高速发展中的小插曲。只要能够正视问题,寻找科学的办法,以中国民众的执行力,坚信情况一定能够获得改善。

 

 

贝卡尔特中国工厂外景

“8-2”规则 求同存异

作为壁挂炉核心配件的供应商,贝卡尔特在全球范围内面临着需求爆炸的局面。如此高需求、高压力的情况下,Oliver Forberich先生道出了自己的工作秘诀——“8-2规则”,他解释道:“当80%的销售来自于20%最优质的客户时,我就要求技术人员把80%的精力投入到服务这20%的优质客户中,生产上我们也投入80%的精力在占销售额80%的少量型号中去。”他强调:“这个规则实际上没有那么精确,但在我们的能力范围内有效地保证了业务的平稳发展。”

身为企业的领导层,管理也是一门技术。Oliver Forberich先生坚持求同存异,“我和同事们在业务讨论中,看到很多勇往直前的大胆计划,我个人也会提出自己的想法,但不会把我的意愿强加到员工头上。相反,更愿意鼓励他们提出想法并加以细化,从而形成一份可行性报告或商业计划书,再交由更高级的管理团队进行讨论。这种模式已经为我们带来了很高的项目与收益!”他如是说,“贝卡尔特是一个非常完善的集团,具有标准的管理理念和流程,使整个管理团队拥有一致的目标和清晰的分工。我一直努力在团队中构建互相尊重的氛围,当你充分尊重每一个员工,让他们感受到你对他们专业能力的信任并给予明确授权,大部分员工都会爆发出难以想象的潜力。”

除了与员工共同商讨方案、争取创造更高利益的同时,Oliver Forberich先生深感自己肩上责任的重大。他解释说:“我在质量的要求上对员工几乎是吹毛求疵般的严格,因为我们的员工不多,但放大到壁挂炉生产商的员工就是几百倍,如果考虑所有的终端用户,影响面已经数以亿计,我实实在在地感受着这份责任的沉重,所以在产品质量上从不懈怠。”这不仅是对自己负责,更是对员工、对客户的责任体现。

自主研发 提供个性化服务

技术出身并对其由衷的热爱,令Oliver Forberich先生一直专注于技术研发。谈及贝卡尔特燃烧器和换热器的技术问题,Oliver Forberich先生神采飞扬地说道:“就贝卡尔特燃烧技术而言,全预混燃烧器方面大家看到的也许只是一个金属纤维或金属表面的燃烧头,认为这没什么难做的,事实上生产加工也确实没什么难度。但是正像海面上的冰山,你看到的远远小于它实际存在的。最终客户需要的是一台性能优异的锅炉而不是一个简单的燃烧头,锅炉的研发过程中会衍生出无数与燃烧换热相关的应用问题,特别是冷凝锅炉。”

 

 

 

 

贝卡尔特生产线掠影

Oliver Forberich先生进一步阐释道:“这几年各种冷凝锅炉在中国运行水土不服,这其实就是生搬硬套忽略了细节造成的恶果。而贝卡尔特在中国销售的燃烧器和换热器之所以没有出现问题,就是因为我们在10年前刚进中国时就发现了水土不服的情况,这么多年的积累与探索保证了我们的客户享受到贝卡尔特有针对性的改进和服务,从源头上避免问题的发生。另外,所有的产品都有一个生命周期,而企业不可能靠一类产品基业长青下去,所以我们一直和客户保持非常密切的联系,不断试验并实现客户的创新性想法。推陈出新、与客户共同前进,这也是为什么客户一旦选定我们就不会离开的原因。”

客户的忠实与信赖依托于企业技术的不断革新,当然企业的成功不能没有核心技术但是也不能只靠技术。Oliver Forberich先生表示:“客户与我们的合作建立在技术的基础上,但是我们最核心的纽带可不仅限于技术。我们全球化的生产平台可以在欧洲、亚洲、美洲等任何采暖行业核心区提供本地生产的标准化产品,有效满足客户扩张的供应链需求;同时针对不同地区的不同环境,我们本地的服务团队能够给予有针对性的服务,以及对产品进行相应的应用升级。”

2016年是贝卡尔特燃烧技术的50岁生日,这50年中贝卡尔特在燃烧技术方面创下了不少佳绩。Oliver Forberich先生向《壁挂炉月刊》介绍道:“我们第一个创新性地将全预混技术使用在锅炉上,并且第一个发明了金属纤维表面燃烧器,到现在为止已经拥有上千个不同的型号,此外在欧美使用的燃烧头已经超过了三千万个。这一系列的发展中我们自身已经形成一家集设计、研发、生产、服务于一体的解决方案供应商。”他强调,“我们和其他人最大的区别就是别人只是模仿,而我们是不断地实现客户的创新想法。2006年,我们收购了冷凝锅炉铝制换热器的设计平台,从而将燃烧器和换热器整合成一个整体,并推出了贝卡尔特‘热引擎’概念。从此锅炉厂商不必在无穷的研发设计问题中纠结,只要根据需求选用我们标准的热引擎即可完成研发工作。因为热引擎已经整合了核心的燃烧、换热模块,并通过了严格的第三方测试,真正做到了即插即用,将一款锅炉3~5年的研发时间缩短至最快半年。”

实现可持续、有规划、个性化的发展

“可持续发展”是目前全球面临的问题,作为高新技术产业,贝卡尔特也做出了很多努力并取得了卓越的成效。“就贝卡尔特燃烧技术而言,我们有两个核心技术:首先全预混燃烧技术可有效降低锅炉排放物,特别是氮氧化物的排放,目前在中国全预混燃烧锅炉里面,90%使用的是贝卡尔特全预混燃烧器;另一个技术就是铝制的冷凝锅炉换热器为主的热引擎,以此技术平台作为核心的冷凝锅炉在国内已经进行了多年的适应性改造。到2016年底装机容量超过2000MW,供暖面积超过4000万m2,北京、山西、山东、东北、西北都能看到它们的身影。其大量的用户记录显示,每个采暖季平均能耗降低15%~35%,节省了大量的能源也降低了排放总量。”Oliver Forberich先生如是说。

 

 

作活动致辞时的Oliver Forberich先生

此外,面对市场这块大蛋糕,盲目的扩张与可持续发展是背道而驰的。正如Oliver Forberich先生所言:“2016年因为北京地区规定30mg的排放标准,全预混燃烧器市场出现了爆发性增长,但是这其中存在很大的隐患。因此我决定,不向超过1MW的燃烧器方面扩张。”他强调:虽然贝卡尔特在欧美已经有了相关的产品,但是在国内还没有完成适应本地应用环境的改造方案。如果连最基本的可靠性都保证不了,节能环保就是无源之水、无本之木,早晚会有“千里之堤溃于蚁穴”的一天。“果不其然,今年3月我在法兰克福展会上就看到了安监总局和技监部门的三条警报,这就是企业盲目扩张造成的恶果。”Oliver Forberich先生旋即透露道。

如果在市场中得到可持续发展,必须针对性地开发个性化产品。Oliver Forberich先生陈述道:“贝卡尔特的大部分服务都是全球标准化的,但是在中国确实因为倾听了客户的需求,做了很多特别的工作。比如说根据欧盟标准,换热器一般都是300kW、500kW和600kW左右的产品;而在中国,功率都是以蒸吨来计算的,就出现了半吨(350kW)、一吨(700kW)等型号,这些并不是简简单单地在样本上改个数字这么简单,涉及到很多基础的参数。”

Oliver Forberich先生进一步解释道:“假如将300kW产品直接虚标成350kW,就会在北京30mg标准检测中折戟沉沙。此外,针对国内水电气质量都不高的情况,我们的技术人员一直都在测试相关的解决方案;还有我们在中国大量培训客户的售后人员,这一点在欧美是从来没有的。”

同心同行 卓越共赢

一家跨越两个世纪的企业,已然形成了深厚的企业文化。“同心同行,卓越共赢”,简单的八个字支撑着贝卡尔特在岁月的年轮中留下不朽的痕迹。Oliver Forberich先生阐述道:“我们与客户的合作就是基于此理念,换位思考、设身处地地为客户着想,并保持沟通顺畅,是为同心同行;而客户的产品进入市场后,我们会以第三方的视角发现问题与不足,并有计划和系统性地记录、沟通及改善。因为客户的成功就是我们的成功,我们无法想象客户使用我们的产品失败了我们还能独善其身?在这一点上我们全体团队成员都已经达成了共识,同时也承诺不惜一切代价为客户解决问题,实现共赢。”

据Oliver Forberich先生透露,未来三年贝卡尔特的规划建立在中国政府对节能减排进行大力推动的基础上,贝卡尔特将致力于业务的可持续盈利性发展,不在“狂欢式”的增长盛宴上投入精力,而是扎扎实实地练好内功,在能力范围内进行可控的增长。

“在这里我再次强调,锅炉产品的可靠性是最重要的,如果忽略了这一点,飞得越高摔得越惨。”Oliver Forberich先生补充道,“在我心目中企业责任分为两个部分,首先企业自身的良好发展,用过硬的技术和产品让客户、终端用户体会到实实在在的受益;其次,贝卡尔特相关部门履行企业大的社会责任,比如捐助助学金、希望工程、孤寡老人扶持及前沿科学研究资助等。”

 

 

贝卡尔特燃烧技术中国区采暖产品换热器扩产庆典合影

对于个人的发展规划,Oliver Forberich先生同样给出了具体的目标:“短期内带领我负责的两个业务平台完成全球范围内的稳定与增长,说起来很简单但是非常具有挑战性的。长期来看我自然希望能够在集团内获得更高的职位平台、更多的业务部门,从而得到进一步的成长。这看上去很远很难,但是中国有一句话,‘不谋全局者不足以谋一隅’。我们每一个业务单元都是集团的有机组成,做好当下的工作其实已经在为自己铺垫未来的道路了。”

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